Reifegradanalyse Wasser bringt wichtige Erkenntnisse

​veröffentlicht am 5. Oktober 2017

Kunden, Behörden und politische Entscheidungsträger stellen hohe Anforderungen an Organisation, technische Abläufe und Verfahren sowie Zustand der öffentlichen Wasserversorgung. Technische, kaufmännische und rechtliche Aufgaben sind bei Wasserversorgern häufig auf unterschiedliche Akteure verteilt. Informationsverluste an den Schnittstellen der handelnden Personen bergen häufig Risiken in der sicheren Organisation der Wasserversorgung. Doch auch die Konzentration der Wasserversorgung auf wenige Verantwortliche ist keinesfalls risikolos, stehen dem Abbau möglicher Schnittstellenverluste doch häufig kapazitätsbedingte Risiken gegenüber. Dabei hilft manchmal schon ein schneller Blick auf die richtigen Stellen, um sicherer zu sein. Die Reifegradanalyse Wasser gibt Ihnen eine erste Orientierung, ob sich unter Umständen ein zweiter Blick auf ausgewählte Bereiche Ihrer Wasserversorgung lohnt.

Gerne können Sie unser kostenfreies Tool zur Reifegradanalyse herunterladen. Bitte tragen Sie sich hierfür in unten stehendes Formular ein. Sie werden nach dem Abschicken Ihrer Daten zum Download weitergeleitet. Nach Ausfüllen des Tools erhalten Sie von uns eine kostenfreie Auswertung.

​Wasserversorger in Deutschland sind für die Versorgung der Bevölkerung mit dem Lebensmittel Nummer 1 zuständig. Diese besondere Bedeutung stellt eine Vielzahl an hohen Anforderungen in Bezug auf die Versorgungssicherheit und -qualität für die Sicherung der Wasserressourcen und den Bau und Betrieb der notwendigen Versorgungsinfrastruktur. Zudem ist eine nachhaltige Instandhaltung und Finanzierung dieser Leistung erforderlich, um die Infrastruktur auch verlässlich und bedarfsgerecht für die nächsten Generationen zu erhalten.

Hieraus eröffnet sich ein Spannungsfeld zwischen Versorgungssicherheit, Versorgungsqualität, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit, in dem für die Wasserversorgung zugleich Vorgaben und Abläufe einzuhalten sind und gleichzeitig eine zielgerichtete Weiterentwicklung angestrebt wird. In der Praxis müssen kommunale Entscheidungsträger hierzu:

• die zentralen Anforderungen kennen („Rahmenbedingungen kennen”),
• Maßnahmen zur Einhaltung der Anforderungen aufstellen („Organisationsrahmen setzen”) und
• dafür sorgen, dass die Abläufe und Standards auch eingehalten werden („Organisationsrahmen leben”).

Mit der Reifegradanalyse Wasser können Sie kostenlos, vertraulich und ohne großen Zeitaufwand eine Einschätzung zur Erfüllung der Rahmenbedingungen aus sieben Bereichen der Wasserversorgung vornehmen. Anhand von 10 bis 25 Fragen werden rechtliche und technische Aspekte zur Versorgungssicherheit und -qualität, zur Organisation, zur Dokumentation, zum Notfallmanagement, zum Personal und zur Entgeltbemessung untersucht. Die Analyse erlaubt einen Gesamtüberblick über Ihre Wasserversorgung und ermöglicht Ihnen, mögliche Handlungsfelder zu identifizieren.

Als Ergebnis der vertraulichen Reifegradanalyse Wasser erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine individuelle Auswertung. Sie zeigt Ihre Selbsteinschätzung und einen anonymisierten Vergleich mit anderen Wasserversorgern. So können Sie möglichen Handlungsbedarf in den sieben betrachteten Bereichen erkennen. Die Fragen sind aus unserer langjährigen Beratungspraxis entstanden und betreffen Wasserversorger unabhängig von der Größe und Rechtsform.

Einzelne verneinte Antworten sind dabei noch „im Rahmen” und nicht als kritisch zu sehen. Gleichwohl sollen sie die kommunalen Entscheidungsträger zum Nachdenken anregen. Ein Ergebnis von unter 75 Prozent in einem Bereich deutet auf einen Problembereich und entsprechende Gefahren für die zielgerichtete Weiterentwicklung der Wasserversorgung (siehe nachfolgende Abbildung) hin.

Aufbauend auf der Selbsteinschätzung können Sie anhand der individuellen Empfehlung in der Reifegradanalyse bereits erkennen, welche Maßnahmen Sie unternehmen sollten, um die identifizierten Gefahren zu minimieren. Oftmals lässt sich mit vergleichsweise einfachen Mitteln eine sichere und gut funktionierende Organisation erreichen. Die Reifegradanalyse Wasser ist das richtige Werkzeuge für Sie, um

• Mindestanforderungen aus den vorliegenden Rahmenbedingungen zu identifizieren („Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.”),
• Maßnahmen darauf zu richten, die Organisation in die Lage zu versetzen, richtig mit den vorliegenden Rahmenbedingungen umzugehen („Vorsicht ist die Mutter der Porzellankiste.”) und
• den ersten Schritt bei der Entwicklung einer Kultur zu gehen, die Sicherheit fördert und Kontrollmechanismen zur Einhaltung von Regeln schafft („Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.”).

Das Beste daran? Die Reifegradanalyse ist unverbindlich und kostenlos. Trauen Sie sich und nehmen Sie noch heute eine Selbsteinschätzung Ihrer Wasserversorgung vor.

Werkstattgespräche Wasserpreiserhöhung und Verbrauchergerechtigkeit

In unseren Werkstattgesprächen zeigen wir, mit welch einfachen Mitteln es möglich ist, dieses Verständnis zu wecken. Hierzu berichten wir über unsere Erfahrungen bei der Begleitung von mehr als 100 Wasserpreisanpassungen und der Einführung individualisierter Tarifmodelle in den letzten 10 Jahren. Dass es sich dabei nicht nur um graue Theorie, sondern erprobte Praxis handelt, zeigt der Bericht eines Versorgungsunternehmens, das gemeinsam mit Rödl & Partner den vermeintlichen Widerspruch einer gerechten und gerechtfertigten Erhöhung der eigenen Wasserpreise aufgelöst hat.