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Als Change Management-Experten wissen wir, dass die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungsprozessen in Unternehmen nur mit Unterstützung der Mitarbeiter erfolgen kann: Mitarbeiter müssen aktiv in den Prozess eingebunden werden, da sonst Bedenken und Vorbehalte den Implementierungsprozess lähmen und fehlende Informationen zu fehlendem Commitment führen. Change Mangement ist der Erfolgsfaktor in jedem Projekt, der die Menschen auf die Veränderung vorbereitet und sie erfolgreich durch den Wandel führt.
Change Management bezeichnet das planvolle Management von Veränderungsprozessen von einem Ausgangszustand hin zu einem Zielzustand. Dabei umfasst das "Management von Change" alle Aspekte der Umsetzung. Es gilt das Motto, welches der ehemalige CEO von General Electric, Jack Welch, einst ausgab: „Drive change or it will drive you“. Frei nach diesem Credo ist es sträflich zu denken, die Veränderung würde spurlos an einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern vorübergehen. Es ändern sich nicht nur Technologien, sondern damit gehen auch immer prozessuale Veränderungen, Änderungen in der Zusammenarbeit oder sogar organisationale Änderungen einher. Diese ungeplant „geschehen zu lassen“ hat schon viele Unternehmen ein zum Teil sehr hohes Lehrgeld gekostet. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich auf diese Herausforderung vorzubereiten und die Veränderung aktiv zu gestalten.
Eigene Darstellung nach: Gattermeyer, W. (2001). Change Management und Unternehmenserfolg. Grundlagen, Methoden, Praxisbeispiele, Wiesbaden: Dr. Th. Gabler Verlag.
(Quelle: Prosci Langzeitstudie)
Unabhängig davon, um was für eine Organisation oder Art des Wandels es sich handelt – Change ist planbar und somit steuerbar. Die Maßnahmen, die für eine ad hoc Veränderung mit vielen betroffenen Mitarbeitern in einer großen Organisation zu ergreifen sind, unterscheiden sich beispielsweise zu einem gewissen Grad von den Maßnahmen, die für einen langsamen Wandel mit weniger Betroffenen in einem kleinen Unternehmen zu ergreifen sind. Ebenso macht es natürlich einen Unterschied, wie die sich zu wandelnde Organisation vergangene Change Prozesse durchlebt hat, ob sie im allgemeinen eher konservativ oder offen gegenüber Veränderungen ist und ob die Veränderung notwendig ist, um das Überleben zu sichern (und somit oft von externen Faktoren getrieben ist) oder ob es sich um eine gewollte Weiterentwicklung des Unternehmens handelt – dennoch: Der Werkzeugkoffer des Change Managements bietet ausreichend Maßnahmen für jede individuelle Veränderung – auf Organisations-, Abteilungs- und Individual-Ebene.
Der Grundgedanke hinter dem gesamten Change Management ist, dass die Schritte der Veränderungsbewältigung von jedem gleichermaßen durchlaufen werden –von dem Einen schneller und von dem Anderen nicht ganz so schnell. Dennoch durchlebt jeder Betroffene die gleichen Phasen während des Wandels – das macht ihn kalkulierbar und damit planbar. Mit unserem bewährten Konzeptionsansatz sind wir in der Lage, für jede Veränderung die individuell besten Schritte und Maßnahmen zu erarbeiten.
Die Hauptaufgabe von Change Management ist es, gezielt und aktiv, strategisch klug und wirkungsvoll in die Anpassungsprozesse einzugreifen. Change Management ist somit eine strategische Fähigkeit der Organisation, mit dem Ziel, die Veränderungsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen zu erhöhen.
Und Sie wissen: Der Wandel endet nicht mit dem Projekt. Deshalb sind die Bereitschaft und die Fähigkeit, den Wandel zu gestalten, auch für zukünftige Veränderungen der Schlüssel zum Erfolg.
René Richartz
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