Seminar FitSM IT Service Management Advanced SPD & SOC

FitSM steht für ein Rahmenwerk eines leicht zu implementierenden IT Service Managements. Der klare, pragmatische und damit leicht erreichbare Standard ermöglicht ein effektives IT Service Management. Es bildet den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 oder auf dem Weg hin zu ITIL.

FitSM IT Service Management Advanced SPD & SOC 

In der FitSM Advanced Schulung werden zwei wichtige Themen besonders vertieft, nämlich „Service Operation & Control” sowie „Service Planning & Delivery”. Sie vertiefen in dieser Schulung Ihr Wissen aus der Foundation und lernen, wie Sie ein ITSM implementieren und auch überwachen können. Wir zeigen Ihnen anhand praktischer Beispiele, wie Sie die Service-Prozesse in Ihrer Organisation planen, bereitstellen und kontinuierlich verbessern können.

Zielgruppe

• FitSM-Teilnehmer aus den Schulungen zur FitSM Foundation 

Voraussetzung

• FitSM Foundatin