Seminar FitSM IT Service Management Foundation

FitSM steht für ein Rahmenwerk eines leicht zu implementierenden IT Service Managements. Der klare, pragmatische und damit leicht erreichbare Standard ermöglicht ein effektives IT Service Management. Es bildet den idealen ersten Schritt auf dem Weg zur Zertifizierung nach ISO/IEC 20000 oder auf dem Weg hin zu ITIL.

FitSM IT Service Management Foundation 

Sie lernen in der eintägigen Schulung die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks FitSM kennen. Dabei bekommen Sie einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service Management. Dabei werden anschaulich die Unterschiede zu verwandten Standards wie ISO 20000-1 behandelt.

Verschaffen Sie sich einen Überblick, um entscheiden zu können, wie wichtig IT Service Management ist und wie bedeutend die Orientierung an einem Standard.

Die Foundation ist die Grundlage für die weiterführenden Schulungen

• FitSM Advanced und SPD/SOC
• FitSM Expert

Zielgruppe

• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von IT-Service-Einheiten
• Führungskräfte und Entscheider, zu welchen Aufgaben rund um den IT-Service gehört
• Personalentwickler, welche Impulse für eigene Strategien suchen
• Interessierte, welche die Aufgabenstellung als solches interessiert​

Voraussetzungen

• keine